Marketing Digital
para PYMES
El marketing digital es un recurso muy muy potente que, llevado a la práctica de la forma correcta, puede aportar una gran ventaja competitiva para un negocio.
¿Crees que el marketing online es apto para cualquier empresa?
Mi respuesta es que NO.
Soy de los que piensan que el marketing digital no es para todas las empresas. Ala. Ya lo he dicho.
¿Qué le lleva a un empresario a invertir en marketing digital?
- Ha escuchado que el marketing digital mola.
- Ha visto un anuncio que le dice que todavía mola más de lo que había escuchado.
- Ha visto como una empresa de la competencia lo aplican antes que ellos.
- Ha llamado para informarse y el comercial de turno le ha vendido el oro y el moro.
- Conoce el sector y sabe de sobra donde se mete (el menos habitual).
- Su negocio no levanta cabeza y busca un milagro (el más peligroso).
¿Por qué pienso que el marketing digital no es rentable para todas las empresas?
Habrá gente que esté de acuerdo y otros que debatirán su opinión contraria pero la realidad, o mejor dicho, MI realidad y mi experiencia me dice que no es viable para todas las empresas, y menos si nos focalizamos en las pymes.
Veamos.
Se me ocurren múltiples factores a los que podría sacarle punta para contar una razón por la que no deben hacer marketing digital, entre ellas: dinero, tiempo, público, poco conocimiento…
Aunque todas van a parar al mismo punto, la rentabilidad, o como nos gusta llamarlo en este mundo moderno y digitalizado: el ROI (Retorno de la Inversión).
La mayoría de microempresas, pymes, autónomos… deciden “invertir” en el sector digital sin ni tan siquiera saber si lo que están haciendo es invertir o gastar.
Estrategia de Marketing Digital para Pymes
Sea cual sea tu situación, si tienes pensado comenzar con una estrategia de marketing digital, debes saber y entender que lo más importante son los datos.
Si no quieres desperdiciar cada euro que inviertas en acciones de publicidad, redes sociales, email marketing, seo o lo que te apetezca pagar, debes dejar claro desde un inicio qué es lo que quieres medir.
Pero por favor, no te quedes en medir sólo los clics o las ventas (si las tuvieras), no te quedes en la superficie de un profundísimo iceberg.
Mide los botones de contacto, la interacción de la página de aterrizaje que uses, los inicio de compras, los “añadir al carrito”, el tiempo de permanencia… Averigua cual es la clave, tu clave. Mide y perfila.
Estrategia de Marketing Digital paso a paso
Hay muchas maneras de llevar a cabo una estrategia de marketing digital, es complicado definir una estrategia genérica que sirva para cualquier empresa.
Aquí te dejo un listado con el paso a paso de una estrategia de marketing online:
- Definir la Identidad Corporativa.
- Analizar la situación inicial.
- Definir objetivos reales.
- Definir público objetivo.
- Analizar UX/UI de la página web.
- Definir qué se va a medir y cómo.
- Elaborar un Plan de Marketing Digital.
1. Definir o conocer la Identidad Corporativa.
No puede ser te estés planteando comenzar una estrategia de marketing online sin previamente tener definida cual es tu identidad corporativa.
La identidad corporativa tiene que ser la base, de ella va a depender toda la línea gráfica del proyecto. Desde los estilos de la página web hasta las creatividades de las piezas publicitarias, pasando por los diseños de las publicaciones de redes sociales.
Debes de tener al menos una o dos tipografías que te caractericen. También establecer una imagen corporativa al definir con exactitud los colores corporativos y tener un logotipo o similar acorde a los tiempos que corren (si no conoces la diferencia entre logotipo, isotipo, imagotipo e isologo, haz click aquí).
2. Analizar la situación inicial.
El punto de salida es determinante. Hay que saber de donde se sale y a donde se quiere llegar.
Conocer la situación actual del proyecto ayudará a la tarea de establecer objetivos. También puedes analizar en qué situación se encuentran tus mayores competidores y ver el avance que ambos estáis obteniendo a partir de ese momento. Con esta tarea podrás averiguar si están usando algún proceso diferente al tuyo.
¿Eres un emprendedor? ¿Eres una empresa con 20 años de experiencia en el mundo offline pero 0 años en el online? ¿Eres una pyme? ¿Has hecho acciones previamente? ¿Han funcionado? ¿Cuántas visitas tiene tu web? ¿Estás obteniendo conversiones? ¿Cuántas ventas tienes al mes?
Todas esas preguntas que te ayudarán a entender cuál es tu situación actual.
3. Definir objetivos reales.
Una vez que conoces cuál es tu punto de partida, te resultará menos complicado plantear unos objetivos alcanzables.
Para ello, lo mejor es comenzar con lo que llamamos «micro objetivos» para poder llegar a conseguir un «macro objetivo«.
Los micro objetivos van a ser retos más o menos sencillos, a corto y medio plazo.
Los macro objetivos son el grosso del proyecto, el premio gordo. Se aplica una estrategia a largo plazo que será el conjunto de varios micro objetivos superados.
4. Definir público objetivo.
Lleves el tiempo que lleves en el mercado, debes conocer al menos de manera aproximada cual es tu público objetivo.
Si no te has parado a hacer este ejercicio, va siendo hora. Me da igual si tan sólo eres un emprendedor recién comenzado o si eres una pyme con 10 años de experiencia. Párate, piensa, apunta y… dispara.
Aquí no vale el «yo le vendo a todo el mundo», «cualquier persona es mi público objetivo». No no, piénsalo bien, seguro que encuentras muchas similitudes entre las personas a las que quieres venderles tus productos o servicios.
5. Analizar UX/UI de la página web.
Si vas a realizar marketing online, a no ser que seas influencer, el tráfico lo querrás derivar a tu propia página web, a la de tu negocio.
Es por ello, que la web es uno de tus activos más potentes, tu exposición al público, tu minuto de oro.
Haz que los usuarios se sientan a gusto al navegar a través de ella.
Analiza todos los parámetros de tu sitio web, de arriba a bajo, de ancho a largo, clickando en todo lo clickable, y si algo creías que se podía clickar y no lo es, ponle un hipervínculo.
Revisa formularios, botones de contacto (CTA), categorías, productos, carritos. TO-DO.
Y cuando hayas terminado, envíale el enlace a todos tus amigos y familiares. Diles que naveguen por la web y que te comenten que es lo mejor y lo peor que se han encontrado.
Sólo entonces estarás listo para continuar.
6. Definir qué se va a medir y cómo.
Analizar es una de las fases más importantes en cualquier proyecto del ámbito online porque este medio nos permite sacar datos mucho más precisos que los medios offline, y eso, hay que aprovecharlo.
Para la obtención de datos, previamente hay que conocer que es lo que interesa medir y mucho más importante, como se va a realizar esa medición, a través de que herramienta.
Hay que ser previsores y llevar bien orientado el objetivo. Es importante medir las ventas pero dependiendo de tu empresa también puede ser importante medir el envío de un formulario, el tiempo de permanencia en la web, comprobar si los usuarios hacen uso de un botón en concreto o cualquier otro factor que pueda beneficiar a tu negocio.
7. Elaborar un Plan de Marketing Digital.
No hay mejor manera de trazar una buena estrategia de marketing digital que con un plan de marketing online bien elaborado.
En el plan de marketing hay que incluir todas las acciones que se van a llevar a cabo, así como la planificación de las mismas, para cumplir los objetivos marcados anteriormente en tu estrategia.
¿Por qué este es el último paso y no el primero? Porque para elaborar un plan de calidad, necesitas tener bien definido hasta donde se puede llegar. De nada sirve realizar un plan como primer paso en el que marques que el segundo mes se va a comenzar a realizar campañas de Google Ads, si ni si quiera sabes como la vas a medir o si a los cuatro meses vas a cambiar la imagen corporativa.