¿Conoces la diferencia entre Identidad de Marca e Identidad Corporativa? Probablemente no, y por eso estás aquí. Tras varias jornadas buscando evidencias bibliográficas para intentar proyectar una opinión más profesional, a continuación te muestro las diferencias que hay entre ambos términos para que a partir de ahora puedas usarlos de forma correcta. Para comprender mejor estos conceptos creo que conviene aclarar que no es lo mismo Identidad de marca que Imagen de marca, si todavía confundes entre imagen e identidad, déjame decirte muy resumidamente que la identidad es lo que se quiere transmitir y la imagen es lo que un tercero percibe. Por poner un ejemplo, imagínate un partido político que tiene ideales totalmente opuestos a los tuyos, por mucho que ese partido político trabaje su identidad, la imagen que tú vas a percibir de él, va a ser negativa. Bien, continuemos.

Diferencias entre Identidad Corporativa e Identidad de Marca

• La identidad corporativa se refiere a aspectos tangibles y la identidad de marca a aspectos intangibles.
• La identidad corporativa es la personalidad de la marca y la identidad de marca es el ADN, el interior.
• La identidad corporativa se compone de aspectos visuales y verbales, mientras que la identidad de marca se rige por la misión y los valores.

Identidad de Marca

La identidad de marca es su propia esencia, su interior. Es decir, todo aquello que se crea para transmitir que es única, más allá de aspectos visuales o comunicativos. Se puede añadir también que es su propio su ADN, la forma que tiene en expresar al mundo su misión y sus valores. Como bien he mencionado al principio del artículo, esa es mi definición a día de hoy con la información recogida. Pero lo cierto es que en los últimos años ni si quiera lo grandes autores se han puesto de acuerdo a la hora de encontrar homogeneidad en el concepto de identidad de marca.

Definiciones de Identidad de Marca por varios autores

Aquí os dejo un listado de definiciones de autores a lo largo de los años:

Definición de identidad de marca según David A. Aaker (1996)

La identidad de marca es un conjunto único de asociaciones de marca que los responsables de estrategia de marca aspiran a crear y mantener. Sus principales dimensiones se organizan de acuerdo a cuatro perspectivas:

• La marca como producto (atributos, calidad, valor, usos, usuarios, origen)
• La marca como persona (personalidad, relaciones)
• La marca como Organización (atributos Organizacionales, local vs. global)
• La marca como símbolo (Imágenes visuales, metáforas, herencia)

Concepto de identidad de marca según Jean-Noël Kapferer (2004)

La identidad de marca representa el significado de una marca según lo propuesto por la empresa. Se configura a partir de un conjunto de elementos clave que se relacionan entre sí:

• Físicos: características tangibles
• Relacionales: entre la marca y el consumidor
• Reflejos: de acuerdo al uso principal que se hace de la marca
• Autoproyectados: según el modo en que los consumidores se perciben a sí mismos cuando consumen el producto
• Culturales: recogidos por los valores como fuente de inspiración
• Personalidad: reflejados por el conjunto de características asociadas con la marca

Identidad de marca según el autor Leslie De Chernatony (2010)

La identidad de marca es la idea central que distingue una marca de otra y cómo se comunica a los diferentes públicos de interés. Está compuesta por cinco elementos:

• Visión: provee un claro sentido de dirección
• Cultura: factor determinante para alcanzar la visión
• Posicionamiento: manifestación de los valores de la marca
• Personalidad: traslada los valores emocionales de la marca
• Relaciones: entre los distintos públicos de interés y la marca

Esto es la Identidad de marca según Mats Urde (2013)

La identidad de marca es el resultado de un proceso de codificación de señales que transmiten significados concretos. Su Matriz de Identidad Corporativa se articula en torno a nueve elementos:

• Misión y visión
• Promesa y valores
• Propuesta de valor
• Posicionamiento
• Personalidad
• Cultura
• Competencias
• Relaciones
• Expresión

Identidad Corporativa

La identidad corporativa es un conjunto de elementos visuales, verbales y conductuales que definen la personalidad de una marca. De ahí nacen los famosos manuales de identidad corporativa que recogen al detalle aspectos como colores, logotipos, tipografías, usos, etc.

Elementos principales de la Identidad Corporativa

Para comprender mejor la identidad corporativa, es importante desglosar los tres elementos principales que la componen:

Diseño corporativo

El diseño corporativo es la expresión visual de la identidad de marca. Incluye elementos como el logotipo, el esquema de colores, la tipografía, los gráficos y las imágenes que representan a la empresa. Estos elementos visuales son cuidadosamente seleccionados y diseñados para transmitir los valores, la cultura y el mensaje de la marca de manera efectiva. Un diseño corporativo sólido y coherente ayuda a diferenciar a la empresa de la competencia y facilita el reconocimiento y la conexión emocional con el público objetivo.

Comunicación corporativa

La comunicación corporativa abarca todas las interacciones y mensajes que la empresa transmite tanto a su público interno como externo. Esto incluye desde la forma en que se redactan los comunicados de prensa, los mensajes en redes sociales, hasta la comunicación interna con los empleados. Una comunicación corporativa efectiva se basa en una estrategia clara y coherente que refleje la identidad de marca y se ajuste a los valores y objetivos de la empresa. La consistencia en el tono, el estilo y los mensajes ayuda a construir una imagen coordinada y fortalece la percepción de la marca en el mercado.

Comportamiento corporativo

El comportamiento corporativo se refiere a cómo la empresa se comporta y actúa en sus relaciones con empleados, clientes y proveedores. Incluye aspectos como la cultura empresarial, los valores éticos, el servicio al cliente, la responsabilidad social y ambiental, entre otros. Un comportamiento corporativo coherente con la identidad de marca fortalece la reputación y la confianza en la empresa, generando una conexión más sólida con los consumidores y otros actores del mercado. Quizás se me ha alargado un poquito de más el artículo 😅 pero bueno, espero que te haya servido para aclarar mejor los conceptos. Si tienes alguna duda, sugerencia o información relevante para completarlo, estaré encantado de leerte en los comentarios.